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【TOMIX】お詫びとお願い(11月9日)京都丹後鉄道KTR8000形(丹後の海)セット #トミックス

TOMIX(トミックス)

https://www.tomytec.co.jp/tomix

お知らせ 2018.11.9

「お知らせ」がオフィシャルサイトに掲載されました。

お詫びとお願い

掲載日 2018.11.9

平素はトミックス製品をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
2018年10月に再生産発売いたしました、<98017>京都丹後鉄道KTR8000形(丹後の海)セットにおきまして、付属部品に間違えがあることが判明いたしました。 お客様、並びに関係各位には大変なご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

当該製品をご購入のお客様には大変お手数をおかけいたしますが下記のように対応させていただきますので、ご確認のほどよろしくお願いいたします。
今後はこのようなことが発生しないよう品質の向上をはかり再発防止に万全を期する所存でございます。 なにとぞご理解とご協力を賜りますようよろしくお願い申し上げます。

【当該製品】

<98017>京都丹後鉄道KTR8000形(丹後の海)セット【製品ロットナンバー C39AH】
※製品ロットナンバーは、製品箱裏面に記載してあります【訂正箇所】
信号煙管部品の成形色間違え
(誤) 灰色の「ランナー信号煙管」が付属
(正) 青色の「ランナー信号煙管」が付属

【対応について】

●当該製品をご購入のお客様には、正しい「ランナー信号煙管」を送付させていただきます。
・部品請求は、下記メールフォームにてお申し込みいただきますようお願い申し上げます。
※部品の発送につきましては11月下旬より順次発送を予定しております。ご了承ください。

専用メールフォーム ※メールでのご請求はこちらからお申込みください。

【お問い合わせ】

(株)トミーテックお客様相談室 トミックス係 03-3695-3161
月~金曜日(祝・祭・休日除く)10:00~17:00

※この度の対応においての、お客様の個人情報は、この対応のために利用させていただきます。
当社は、お客様から承諾を得ている場合を除き、第三者にお客様の個人情報を提供または開示いたしません。
但し、法令に基づく開示など、正当な理由がある場合はこの限りではありません。


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更新履歴&記事元

2018年11月09日:記事を掲載しました。
記事元:「TOMIX」公式サイト

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