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「【2018/4/27更新】安中貨物関連 お詫びと状況のご報告」が掲載

鉄道模型のお店 ポポンデッタ

http://www.popondetta.com/

【お知らせ】

安中貨物関連 お詫びと状況のご報告が「ポポンデッタ商品開発室ブログ」公式サイトに掲載されました

前回のお知らせはこちら↓↓↓

前々回のお知らせはこちら↓↓↓

ポポンデッタより抜粋

2018年4月27日 10:00
お客様へ

「安中貨物」関連製品に関してのご報告とご案内

日頃より弊社店舗および弊社製品をご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。

この度は弊社「安中貨物」関連製品におきまして、先のご報告の通り多くの
「不良」「欠損」の発生、それに伴いまして回収・点検をさせて頂いております
こと、またご返送に長期のお時間を要しておりお客様をはじめ多くの
関係皆様にご迷惑をおかけ致しておりますことを改めまして深くお詫び
申し上げます。

平成30年4月26日現在の進行状況でございますが、
個人のお客様より弊社にて直接でお預かり致しております商品に関しましては、
4月内にて返送が終了する見込みとなりましたことをご報告を申し上げます。
小売店様ならびに問屋様よりお預かり致しております商品に関しましては、
先のご案内の通り個人のお客様お預かり分の返送が終了後となりますため、
これよりの準備となります。
ご納品時期に関しましては、「ゴールデンウィーク」ならびに
「静岡ホビーショー」期間中での発送・ご納品は混乱が予想されますため、
それ以降にて予定をさせていただきます。
詳細が決まりましたら再度ご案内を申し上げます。
また、弊社店舗にて回収・点検でお預かり致しましたお客様、
ならびにご予約を頂きましたお客様への商品に関しましては、
小売店様・問屋様への出荷と同時に行わせて頂きたく存じます。
何卒ご容赦頂きますようお願いを申し上げます。
なお、弊社店舗の店頭販売分ならびに在庫分は最後に準備をさせていただく予定です。

この度はご迷惑をおかけいたしておりますことを重ねて深く
お詫び申し上げますとともに、今後このようなことを起こさないよう、
関係各署にて対応に当たらせて頂きます。


本件(回収・点検)の対象製品
品番 7501  タキ1200東邦亜鉛12両セット (JAN:4573298230016)
品番 7502  タキ1200東邦亜鉛6両セット (JAN:4573298230023)
品番 7503  タキ15600東邦亜鉛12両セット (JAN:4573298230030)
品番 7504  タキ15600東邦亜鉛6両セット (JAN:4573298230047)
品番 7505  トキ25000東邦亜鉛6両セット (JAN:4573298230054)

お預かりしました商品のご返送・再出荷予定 (平成30年4月現在)

●個人のお客様より直接でお預かり分の返送
→4月内に弊社からの発送が終了する予定です

●小売店様ならびに問屋様への再出荷
→5月中頃の予定

*詳しい日付に関しましては、決まり次第改めてご案内申し上げます。

*弊社店舗の店頭分は最後に準備をさせていただく予定です。

本件に関するお問い合わせ
株式会社ポポンデッタ 事業推進本部
TEL 03-3253-2941(平日10:00~17:00)

以上

2/16現在 届いております商品の状況です。

タキ1200です。

お戻しする際ですが、更なる破損を防ぐように
ケース内のウレタンの形状を変更いたしております。
こちらも検査済みであるかの目安にしていただけると思います。
(タキ15600も同様です)

トキ25000です。

工場から入荷の際はパレットに車両1両ずつビニールをまいた状態で
入荷しています
(画像は点検のためビニールを外しています)

ご返送の際は、点検の印として背表紙上に「●」シールを取り付けます。

4/27現在、
弊社にて直接お預かりいたしましたお客様に関しましては
4月内に弊社からの発送が終了する予定です。
小売店様・弊社店舗への発送に関しましては、5月中頃の予定となります。
ご購入予定のお客様におかれましては発送までもうしばらく
お待ちいただきますようお願いを申し上げます。

改めましてお客様をはじめ多くの関係皆様にご迷惑を
おかけ致しておりますことを深くお詫び申し上げますとともに、
ご理解ご了承を賜りますようお願い申し上げます。

詳しくは「ポポンデッタ商品開発室ブログ」にてご確認ください。

更新履歴&記事元

2018年04月27日:記事を更新しました
2018年04月09日:記事を掲載しました。
記事元:「ポポンデッタ商品開発室ブログ」公式サイト

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