横濱模型 の秘密基地

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鉄道模型のお店 ポポンデッタ

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【お知らせ】

安中貨物関連 お詫びと状況のご報告が「ポポンデッタ商品開発室ブログ」公式サイトに掲載されました

ポポンデッタより抜粋

クリックでオープン&クローズ
お客様へ
「安中貨物」関連製品に関してのご報告とご案内
日頃より弊社店舗ならびに弊社製品をご愛顧いただき誠にありがとう
ございます。
この度は弊社「安中貨物」関連製品におきまして、先のご報告の通り
多くの「不良」「欠損」の発生、それに伴いました回収・点検をさせて
頂いております状況となり、お客様をはじめ多くの関係皆様に
ご迷惑をおかけ致しておりますことを改めまして深くお詫び申し上げます。
進行状況でございますが、製品のご返送に関しまして予定をいたして
おりました2月からのご返送を再度延期させて頂かなければならない
状況となりましたことをご報告申し上げます。
これは製造工場からの対応部材が弊社内での検査・点検で出荷基準に
達していないものが発生し、交換数に達していない状況となりました為、
工場より代替品を取り寄せ、交換ののち出荷をさせて頂くこととなりました
ことによります。
つきましては下記スケジュールの見込みにてもうしばらくお時間を
頂戴いたしたく、ご理解ご了承を賜りますようお願い申し上げます。
本件に対するご不明点等ございましたら、下記お問い合わせ窓口へ
ご連絡をお願い申し上げます。
お預かりしました商品のご返送・再出荷予定 (平成30年2月現在)
・ 個人のお客様よりお預かり分の修繕・ご返送
 →2018年3月下旬~4月頃より順次
・ 小売店様ならびに問屋様への再出荷
 →お客様からのお預かり返送が終了次第
 (4月中旬頃の見込みです)
*詳しい日付に関しましては、決まり次第改めてご案内申し上げます。
本件(回収・点検)の対象製品
品番 7501  タキ1200東邦亜鉛12両セット (JAN:4573298230016)
品番 7502  タキ1200東邦亜鉛6両セット (JAN:4573298230023)
品番 7503  タキ15600東邦亜鉛12両セット (JAN:4573298230030)
品番 7504  タキ15600東邦亜鉛6両セット (JAN:4573298230047)
品番 7505  トキ25000東邦亜鉛6両セット (JAN:4573298230054)
延期の理由
製造工場からの対応部材が弊社内での検査・点検で出荷基準に
達していないものが発生し、交換数に達していない状況となりました為、
工場より代替品を取り寄せ、交換ののち出荷をさせて頂くことと
なりましたことによります。
本件に関するお問い合わせ
株式会社ポポンデッタ 事業推進本部
TEL 03-3253-2941(平日10:00~17:00)
以上
現在届いております商品の状況です。
 
 
タキ1200です。
お戻しする際ですが、更なる破損を防ぐように
ケース内のウレタンの形状を変更いたしております。
こちらも検査済みであるかの目安にしていただけると思います。
(タキ15600もウレタンを変更いたします)
 
 
 
トキ25000です。
 
工場から入荷の際はパレットに車両1両ずつビニールをまいた状態で
入荷しています
(画像は点検のためビニールを外しています)
 
 
ご返送の際は、点検の印として背表紙上に「●」シールを取り付けます。
 
現在ですが、対策は取らせていただいてはおりますものの
出荷前の全体検査で出荷基準に達していない状態のものが発生し
出荷数に達しておらず、代替品の手配を行っております。
そのため更にお時間を頂く状況となりました。
原因はほぼ判明を致しておりますので
更なる対策を取りまして対応をさせていただきます。
改めましてお客様をはじめ多くの関係皆様にご迷惑を
おかけ致しておりますことを深くお詫び申し上げますとともに、
ご理解ご了承を賜りますようお願い申し上げます。

詳しくは「ポポンデッタ商品開発室ブログ」にてご確認ください。

更新履歴&記事元

2018年02月16日:記事を掲載しました。
記事元:「ポポンデッタ商品開発室ブログ」公式サイト
(最終更新:2018年4月9日)2624
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